Mentions légales

Propriétaire du Site

Raison sociale : Explandia

Siège sociale : 1 rue Edouard Branly

Code postal : 42 160

Ville : Andrézieux-Bouthéon

Pays : France

Tel. : 04 58 00 11 80

email de contact : info@explandia.com

site web : www.explandia.com

Conception du site internet

Yoolight

ZAC La Gouyonnière

42480 La Fouillouse

 

 

CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D’UTILISATION DU SITE INTERNET

 

La marque EXPLANDIA est une enseigne de la société EURL AGENCE COMMERCIALE ROCHE.

 

Préambule 

L’AGENCE COMMERCIALE ROCHE est une société de droit français immatriculée au registre des sociétés de Saint – Etienne (Loire -42)  dont le siège social est situé à l’adresse suivante :

1 rue Edouard Branly

42160 ANDREZIEUX-BOUTHEON

Tel : 04 58 00 11 80

Siret :    532 484 128

Code APE :    4618Z

Responsabilité civile souscrite auprès de MAAF assurances.

    

Vous pouvez nous contacter par voie postale mais également par courrier électronique à l’adresse suivante : info@explandia.com.

L’utilisation du site internet pour la réservation d’un hébergement que se soient par courrier, par mail ou par téléphone implique l’entière adhésion du client aux présentes conditions générales de vente ainsi que l’acceptation et la prise de connaissance des conditions particulières du logement sélectionné par ce dernier et leur acceptation dans l’intégralité de leurs dispositions.

L’AGENCE COMMERCIALE ROCHE est une agence professionnelle mandatée par des prestataires de services espagnoles afin d’assurer la commercialisation de leurs produits et le conseil de leur client via le site internet et la permanence téléphonique.

 

 

 

Article 1^er : CONFIDENTIALITE

EXPLANDIA.COM vous demandera lors de votre demande de réservation des informations vous concernant (nom, prénom, adresse, mail, téléphones … ) destinées aux loueurs concernés. Ces dernières resteront confidentielles et ne seront pas divulguées à d’autres personnes.

Sachez que vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (loi 78-70 du 06,01,78 Article 34 Informatique et libertés). Pour le faire valoir, adressez-vous à info@explandia.com

 

 

Article 2 : DROIT DE RETRACTATION

Selon le code de la consommation (article L.121-20-4°), le droit de rétractation n’est pas applicable aux prestations d’hébergement, de transport, et de loisirs fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

 

 

Article 3 : DEMANDE DE RESERVATION

Nous ne pouvons prendre en compte que les demandes de réservation définitives dans la limite des places disponibles. Le site internet EXPLANDIA.COM sur lequel vous effectuez votre demande de réservation gère les disponibilités au moment de la consultation.

C’est pourquoi, toute demande de réservation ne sera validée qu’après validation de la disponibilité au moment de la réception de votre bulletin de réservation accompagné de votre règlement dans les 2 jours ouvrables.

Nous vous informerons par mail, par téléphone, par télécopie ou par courrier du suivi de votre demande dans les 48h suivants la réception.

 

 

Article 4 : RESERVATION

Toute réservation doit être accompagnée d’un versement minimal de 10% du montant total du dossier, le solde devant être réglé au plus tard 30 jours avant le départ du client pour son lieu de villégiature. Au moment d’effectuer sa réservation, le client se verra offrir différentes formes de paiement. Le client s’engage à respecter l’échéancier du bon de réservation soit peine d’annulation de cette dernière sans que le client puisse récupérer les sommes versées. En cas de défaut de paiement sous 7 jours, l’AGENCE COMMERCIALE ROCHE procèdera à l’annulation de la réservation et déclenchera une procédure afin de récupérer les sommes dues par le client.

Si la réservation est effectuée moins de 30 jours avant le départ, seuls les paiements par carte bancaire seront acceptés et devront régler l’intégralité du séjour.

 

 

Article 5 : DESCRIPTIFS

Les informations figurant sur les descriptifs des locations sont des informations fournies par le prestataire local, ainsi, en cas de litige sur le dit descriptif du bien loué, nous nous engageons à vérifier la bonne foi des deux parties et à trouver dans la mesure du possible un accord entre ces derniers.

Si aucun  accord n’est trouvé, la juridiction du conflit relèvera du tribunal local.

Les informations concernant les équipements, animations, transports mentionnées sur le site EXPLANDIA.COM sont communiqués à titre indicatif par l’office du tourisme d’Espagne et ne peut être considérées comme contractuelles.

Seul le descriptif manuscrit figurant sur le site internet fait foi. Les photos et autres illustrations peut ne pas être contractuelles et ne peut donc être la source d’aucunes revendications.

Lors qu’un descriptif porte la mention « télévision par satellite » signifie que le poste de télévision reçoit un bouquet de chaînes diverses et variétés, cela ne signifie d’aucunes façons que les chaînes françaises soient reçues. En général, les chaînes françaises d’un bouquet satellite sont TV5 monde / France ô.

Lorsqu’un descriptif  comporte la mention « convertible pour 2 personnes » dans le salon, le locataire doit avoir conscience qu’il s’agit-là d’un couchage dit d’appoint et ne pourra pas prétendre au confort d’un couchage dit ordinaire.

La capacité maximale autorisée par logement est indiquée sur le descriptif.

Il est entendu par « personne » tout individu y compris les nourrissons. Si la capacité du logement est dépassée sans autorisation préalable à la demande de réservation lors l’agence locale se réserve le droit de vous refuser l’accès au logement. Les sommes versées étant perdues. Pour toutes déclarations effectuées en contre de procédure, cette dernière sera traitée et pourra faire l’objet d’un supplément ou d’un refus entraînant ainsi l’annulation de votre réservation. De ce fait, les frais du à cette annulation seront calculés comme lors d’une demande d’annulation ordinaire, c’est-à-dire par rapport à la date d’annulation, comme stipulé dans les conditions particulières de l’agence locale.

 

 

Article 6 : PRIX

Les prix figurant sur le site Internet et autres brochures d’entendent en Euros.

Les prix sont TTC et inclus les frais de dossier.

Si vous optez pour un mode de paiement par mensualisation alors un surcoût pour frais de gestion de 5% sera ajouté au calcul du montant dû pour votre réservation.

 

 

Article 7 : ANNULATION

La personne ayant souscrit une location via notre société, qu’il s’agisse d’une réservation effectuée en ligne, par téléphone, par fax ou par correspondance postale ou électronique, doit impérativement envoyé PAR COURRIER AVEC ACCUSE DE RECEPTION, sa demande d’annulation.

Les frais de cette annulation seront calculées à compter du jour de réception du dit courrier et prendront en compte les conditions particulières de l’agence locale  ainsi qu’une majoration automatique de 15%.

C’est pourquoi nous vous invitions à souscrire auprès de professionnels une assurance annulation.

 

 

Article 8 : MODE DE REGLEMENT

Il sera offert au client plusieurs modes de paiement selon l’échéancier choisi au moment de la demande de réservation.

Ainsi, les paiements comptants pourront s’effectuer par carte bancaire, prélèvement bancaire, virement bancaire, chèque français, chèque vacances ou mandat postal.

Toutes demandes de réservations effectuées J-10 avant le début de la période de séjour devront être obligatoirement réglées comptant par carte bancaire uniquement.

Les paiements en 3x sans frais pourront s’effectuer par carte bancaire, prélèvement bancaire, virement bancaire, chèque français, chèque vacances ou mandat postal.

Les paiements par petites mensualités s’effectueront uniquement par prélèvement bancaire.

 

 

Article 9 : CAUTION/OPTIONS/SUPPLEMENTS

Lors de votre arrivée, vous devrez présenter votre bon d’entrée à l’agence locale.

Pour récupérer les clefs de votre location, il vous faudra vous acquitter du montant de la caution (attention, les chèques français sont rarement acceptés) ainsi que des sommes des suppléments obligatoires ou autres options contractées telles que spécifiées sur le descriptif de votre location ainsi que sur votre bon d’entrée.

 

 

Article 10 : EFFETS PERSONNELS ET RESPONSABILITE

Les objets personnels du locataire relèvent de sa responsabilité, tout comme son véhicule.

Afin de vous couvrir en cas de sinistre ou autres, nous vous encourageons à demander une extension villégiature auprès de votre assureur (sur votre contrat d’assurance habitation).

 

 

Article 11 : SAV

Bien que les problèmes soient rares car nous visitons chaque année un grand nombre de logement et que nous choisissons nos partenaires avec soin, en cas de litige, bien que la prestation de la location ne relève pas de notre fait, nous nous engageons à rester à votre écoute pour toutes questions, informations ou problèmes concernant votre séjour.

Cependant la plupart des litiges étant des problèmes minimes, nous tentons dans la mesure du possible de trouver des solutions avec l’agence locale lorsque vous êtes sur place.

Au cas où le problème ne trouve pas de solutions, nos services assureront alors en cas de réclamation un rôle de médiateur entre vous et l’agence locale.

Nous nous engageons à nous rendre sur place dans les plus brefs délais après réception de votre réclamation par courrier avec accusé de réception.

 

 

Article 12 : BON D’ENTREE

Pour récupérer les clefs de votre location, il vous faudra impérativement vous présenter à l’agence locale munie de votre bon d’entrée à l’adresse et pendant les horaires indiqués sur ce dernier.

Ce dernier vous sera envoyé UNIQUEMENT lorsque la totalité des sommes à payer aura été réglée ET que la liste des occupants de la location aura été dûment remplie.

En cas de non-respect des thermes du BON D’ENTREE indiqués sur ce dernier comme, le dépassement non-autorisé du nombre d’occupant,  changement imprévu des occupants, animaux non-déclarer lors de votre demande de réservation … votre contrat sera caduque et entrainera l’annulation de votre réservation. Les frais d’annulations resteront à votre charge.